Att leda genom en kris, på jobbet och hemma

En kris på jobbet har oftast ett namn. Det kan vara en omorganisation, en allvarlig händelse i verksamheten, en granskning eller en budget som ska ned med en tiondel till hösten. En kris hemma har sällan något namn. Den kommer genom ett telefonsamtal eller ett besked hos läkaren, och klockan nio samma morgon har du ändå ett möte att leda.

Jag har arbetat i socialtjänsten i över tjugo år, åtta av dem som enhetschef. Där hör kriser till vardagen, eftersom verksamheten finns till för familjer i kris. Det jag tänker om att leda när det skakar kommer därifrån och från samtal med andra chefer som har stått mitt i det.

Människor behöver höra vad som händer#

När något stort händer letar en grupp efter en berättelse att stå på. Två forskare som skriver om krisledning beskriver ledaren som en meningsskapare: hur du själv förstår läget styr vad du beslutar och hur du pratar om det. Artikeln handlar om statsledare under pandemin och är teoretisk, så jag läser den som ett sätt att tänka. Jag tycker att den passar bra också för en liten enhet.

I praktiken betyder det tre korta saker som du säger högt: det här vet vi, det här vet vi inte än, och här ses vi igen. Det sista är lättast att glömma. Du behöver inte ha svaren för att ge människor något att hålla i. En tid på torsdag klockan tio, då du berättar vad som har hänt sedan sist, gör ofta mer för lugnet i en grupp än ett långt mejl.

Se människan bakom uppgiften#

I en kris drar det åt planering, med listor, beslut och rapporter uppåt, och det behövs. När 155 anställda i Filippinerna fick beskriva vilka chefer som hade hjälpt dem under pandemin samlades svaren i tre teman: chefen brydde sig om dem som personer, chefen tog ledningen och visade vägen framåt, och chefen höll modet uppe i gruppen. Det är en enkät från ett land och en ovanlig tid, så jag drar inga stora slutsatser av den. Jag lägger märke till att omtanken om dem som personer blev ett eget tema, bredvid att ta ledningen.

Att bry sig behöver inte ta lång tid. Gå förbi den som var med när det hände och fråga hur natten var. Säg att du har tänkt på dem. Det tar en minut, och det är ofta det man minns av en chef efter en svår vecka.

Det du kan släppa för en tid#

En kris kräver att du väljer bort, och det känns ofta fel för den som är van att hålla alla bollar i luften. Dela upp det som ligger på ditt bord i det som måste göras den här veckan och det som kan vänta eller strykas. Ta sedan med uppdelningen till din egen chef och be om ett besked.

Det är ett sätt att be om hjälp som går att säga ja till. Utvecklingsarbetet, den nya rutinen och verksamhetsplanen tål ofta att vänta. Det som inte tål att vänta är människornas trygghet och de beslut som rör barn och familjer.

När krisen är hemma#

Ibland är det livet utanför jobbet som rasar. Någon nära blir sjuk, eller en relation tar slut. Du går ändå till jobbet, och du leder ändå andra. Det är inget konstigt med att det märks. En sammanställning av 33 uppföljningsstudier fann att konflikter mellan arbete och familj och upplevd påfrestning hängde ihop över tid, åt båda hållen: det ena förutsade lite mer av det andra senare. Sambanden var små, så ingen behöver tro att en kris hemma förstör ett ledarskap. Det du bär på hemifrån märks ändå på jobbet, och det är inget att skämmas för.

Hur mycket du berättar på jobbet bestämmer du själv. Ofta räcker det att din chef vet att du har det tungt just nu och att någon i ledningsgruppen kan ta över om du behöver gå hem. Jag har skrivit mer om det i När livet hemma rasar och du ändå ska leda.

Din återhämtning hör till jobbet#

Att vila när allt brinner är en del av uppdraget, även om det inte känns så. I två dagboksstudier med ledare följdes kvällar då ledarna kopplade bort jobbet av dagar då de kände sig mindre dränerade och såg sig själva tydligare som ledare. Kvällar då de i stället ältade hur de mådde över jobbet följdes av dagar med mer trötthet. Det är samband dag för dag, och de säger inget säkert om vad som orsakar vad. Jag tar dem ändå på allvar.

Ett enkelt sätt att börja är en bestämd gräns för arbetsdagen. Stäng datorn vid samma tid varje dag den här veckan, och gå en bit innan du kliver in genom dörren hemma. Låt promenaden vara övergången mellan jobbet och kvällen.

När det är dags att söka vård#

En kris tar på krafterna, och ibland blir det mer än vad samtal med en kollega eller en coach kan bära. Sover du dåligt vecka efter vecka, har du svårt att känna glädje, slår hjärtat hårt utan anledning eller gråter du oftare än du brukar, då är det dags att prata med vården. Ring 1177 eller gå in på 1177.se, dygnet runt. Har din arbetsgivare företagshälsovård kan du också vända dig dit.

Har du tankar på att inte vilja leva, ring Självmordslinjen på 90101 eller chatta via mind.se. Är det akut, ring 112.

Ledarskapscoaching kan hjälpa dig att tänka klart kring hur du leder genom något svårt. Det är ingen behandling, och det ersätter inte vården. Är du osäker på var du ska börja kan vi ta det i ett samtal, och då hjälper jag dig att hitta rätt väg.

Står du mitt i något nu och vill prata om hur du tar dig igenom det som chef, kan du be om ett kostnadsfritt introsamtal.